공지사항 2024년 제 1차 고객모니터위원회 회의 결과 공지
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작성자 박일화 댓글 0건 조회 470회 작성일 24-07-23 11:32본문
2024년 1차 고객모니터위원회 회의 결과공지
7월 11일 (목)에 진행된 제 1차 고객모니터위원회 회의 내용을 아래와 같이 안내합니다.
척도 | 의견 | 답변 |
시설 및 운영 | ◼작년 여름에는 복지관에 에어컨이 설치되어 있는 별도 공간이 마련되어 보호자 대기 공간으로 사용하였는데, 올해는 별도의 공간이 마련되어 있지 않습니다. 여름철 편하게 대기할 수 있는 휴게공간이 마련되면 좋을 것 같습니다. | 작년에는 복지관 중앙냉난방기 고장으로 일시적으로 여름철 대기 공간을 별도로 운영하였습니다. 올해는 여름철을 대비하여 중앙냉난방기 및 개별실 냉방기 전체 점검과 수리를 진행하여 이용 시 불편함이 없을 것으로 예상됩니다. 추후 불편함이 생기면 내부적으로 논의하여 조치를 취하겠습니다. |
◼복지관 식당은 외부인 이용 시 휠체어를 이용하거나 이동에 어려움이 있는 장애인만 제한적으로 이용 가능한데, 동행하는 활동지원사도 같이 식당에서 식사를 할 수 있으면 좋겠습니다. | 복지관은 집단 급식소로 신고되어 있지 않아 50명 이내 인원만 식사를 할 수 있습니다. 식사 가능 인원 내에서 동행하는 활동지원사의 식당 이용에 관해서는 내부적으로 논의하여 불편을 해소할 수 있도록 하겠습니다. | |
서비스 및 프로그램
| ◼주중에 보치아 프로그램이 운영되고 있는데 수업과 훈련 활동뿐만 아니라 복지관에서 주관하여 장애인 보치아 대회를 개최하면 좋을 것 같습니다. | 담당 부서와 보치아 대회 관련하여 내부적으로 논의하여 보치아 대회가 실시될 수 있도록 하겠습니다. |
◼복지관 보장구 수리 서비스는 사전 신청 후 이용이 가능한데, 타이어 펑크나 갑작스러운 고장으로 신속한 수리가 필요한 경우 사전 신청 없이 서비스를 받을 수 있으면 좋겠습니다. | 담당 부서와 논의 후 보장구 수리 긴급 지원 목록을 별도로 마련하여 서비스를 받을 수 있도록 하겠습니다. |
※ 창원시장애인종합복지관은 복지관 운영 관련 문제점과 개선 사항에 대한 내용을 지속적으로 점검하여
이용 고객 만족과 투명한 운영을 위하여 노력하겠습니다.
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